Eine durchschnittliche Baumaschine besteht aus bis zu 12.000 Einzelteilen, von denen etwa 35% als Ersatzteile verfügbar sein müssen. Hinzu kommen verschiedene Modellgenerationen, regionale Spezifikationen und Sonderausstattungen, was die Identifikation zusätzlich erschwert.

Um diese Komplexität zu beherrschen, braucht es intelligente Datenstrukturen und Suchfunktionen in strukturierten PIM-Systemen. So können Unternehmen die Fehlerquote bei der Ersatzteilidentifikation um bis zu 83% reduzieren.

Mittelständische Unternehmen im Maschinenbau haben durchschnittlich sieben verschiedene Preislisten mit bis zu 20 Rabattstufen. Hinzu kommen individuelle Vereinbarungen für Großkunden, projektbezogene Sonderkonditionen und mengenabhängige Staffelpreise.

Diese Vielschichtigkeit erfordert ein ausgeklügeltes Preismanagement im E-Commerce, da Kunden ihre vertraglich vereinbarten Konditionen erwarten. Systeme mit dynamischer Preisfindung und rollenbasiertem Zugriff sind hier unverzichtbar.

Maschinenstillstände dulden keinen Aufschub. Gleichzeitig sind die logistischen Anforderungen im Baumaschinen-Aftermarket besonders anspruchsvoll, da Teile oft direkt zur Baustelle geliefert werden müssen. So haben Bauunternehmen im DACH-Raum durchschnittlich 12 verschiedene aktive Baustellen gleichzeitig, was die Komplexität der Lieferlogistik erhöht.

Hinzu kommt die zeitliche Komponente: im Baumaschinenbereich werden 87% der Ersatzteilbestellungen als "dringend" oder "sehr dringend" eingestuft, mit erwarteten Lieferzeiten von maximal 24-48 Stunden.

Mittelständische Baumaschinenunternehmen unterhalten durchschnittlich 3,8 Standorte mit Ersatzteillagern, wobei oft nur 40-60% des Gesamtsortiments an jedem Standort vorrätig ist.

Ein modernes E-Commerce-System muss diese dezentrale Lagerstruktur berücksichtigen und standortübergreifende Verfügbarkeiten in Echtzeit anzeigen können.

Individuelle Logins, Preise, Bestellhistorien und Maschinenbezug: Ihr Kunde fühlt sich verstanden.

Standardprozesse laufen automatisiert – Ihre Teams konzentrieren sich auf echte Beratung und technische Fragen.

Intelligente Empfehlungen steigern den Warenkorbwert und fördern präventive Wartungen.

Kunden sehen sofort, ob ein Teil verfügbar ist – und bestellen direkt, rund um die Uhr.